Attribuer chaque vente au canal qui l'a déclenchée.
Savoir quelle action marketing a amené un nouveau client, quand le papier et le web se mélangent.
+20 à 25 %d'écart entre la performance mesurée et la performance réelle
Le contexte
Recruter de nouveaux clients est le nerf de la guerre. Quand les opérations mêlent le digital et le papier, il est difficile de savoir d'où vient un client qui passe sa première commande en ligne en arrivant de Google.
Vos statistiques attribuent la vente au canal ou au mot-clé utilisé. Mais cette recherche a très bien pu être déclenchée par un courrier ou un catalogue reçu quelques jours plus tôt.
Notre approche
- 1Le matchback confronte les fichiers de prospection utilisés pour les opérations papier avec les clients gagnés après le dépôt des plis à La Poste, quelle que soit l'origine de la commande. Beaucoup d'internautes oublient d'utiliser le code avantage imprimé sur le courrier.
- 2Le rapprochement se fait par déduplication sur l'adresse postale du client, qui a en général reçu un colis.
- 3Nous corrigeons alors les statistiques des opérations papier, pour réaffecter chaque nouveau client au média qui l'a fait venir, et pas seulement au canal de commande.
La méthode en détail :Matchback et attribution
Votre situation ressemble à celle-ci ?
Quatre questions pour situer vos données, résultat immédiat.